Kayako Classic: Eine mobile Lösung für den Kundenservice unterwegs
Kayako Classic ist eine von Kayako Support Systems Pvt Ltd. entwickelte Android-App. Sie fällt in die Kategorie Business & Produktivität und ist kostenlos verfügbar. Diese App ermöglicht es Agenten und Managern, mit ihrem Kayako-Helpdesk verbunden zu bleiben, um sicherzustellen, dass ein hervorragender Kundenservice auch dann gewährleistet ist, wenn sie nicht im Büro sind.
Mit Kayako Classic können Benutzer auf alle ihre Abteilungen und Tickets zugreifen, auf Tickets antworten, Ticketfelder aktualisieren und Notizen hinzufügen. Die App unterstützt auch das Anzeigen von benutzerdefinierten Feldern und Dateianhängen sowie das Erfassen der Ticket-Zeiterfassung. Benutzer können Tickets markieren, um schnell darauf zugreifen zu können, und von Offline-Caching profitieren, um abgerufene Tickets auch dann anzeigen zu können, wenn sie offline sind.
Eines der wichtigsten Merkmale von Kayako Classic ist seine Suchfunktion, mit der Benutzer Tickets im gesamten Helpdesk suchen können. Die App bietet auch einen Ein-Tap-Zugriff auf gespeicherte Suchen (Filter) und unterstützt Ticket-Makros, um das Ticketmanagement zu beschleunigen.
Kayako Classic wurde von Grund auf neu aufgebaut, um Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit zu priorisieren und ein saubereres und klareres Erscheinungsbild zu bieten. Es erfordert Kayako 4.60 oder neuer, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
Insgesamt ist Kayako Classic eine zuverlässige und effiziente mobile Lösung für Kundenservice-Profis, die auch unterwegs mit ihren Kunden verbunden bleiben und erstklassigen Support bieten müssen.
